PAGAMENT

¿Com puc pagar la meva comanda?

Pots realitzar el pagament mitjançant PayPal o una targeta de crèdit/dèbit (VISA o Mastercard).

És segur proporcionar les meves dades bancàries, de la targeta o de PayPal?

Pagament mitjançant targeta de crèdit o dèbit: L'usuari haurà de disposar de targeta de crèdit o dèbit en vigor, on haurà d'especificar tots els dígits del núm. de la targeta en el formulari corresponent. L'operació es formalitza en el moment de realitzar la comanda. Només s'accepten targetes Visa i Mastercard. Només s'accepten pagaments amb targetes segures en els quals s'efectua autenticació de la seva identitat com a titular de la targeta segons el mètode establert pel seu banc, a través de comerç electrònic segur ("Verified by Visa" i "MasterCard SecureCode"). La comanda no podrà tenir-se en compte i no serà tramitat fins que el pagament hagi estat autoritzat pel teu banc o caixa.

S'utilitza el sistema denominat SSL (Secure Sockets Layer), sistema de pagament en un entorn segur ja que permet el xifratge de la informació transmesa durant la transacció, assegurant la confidencialitat d'aquesta.

PayPal: Si es tria aquesta forma de pagament, es le redigirá a la web oficial de PayPal on podrà fer el pagament. Una vegada realitzat el pagament correctament, la seva comanda estarà finalitzada i s'enviarà un correu electrònic amb el resum de la seva compra. Prement el botó "Tornar a la web" tornarà a la web per a veure la comanda i poder imprimir-lo.

PayPal codifica automàticament les dades confidencials amb ajuda de les tecnologies més avançades disponibles en el mercat. PayPal té les seves pròpies polítiques de privacitat i CAN CINEMATIKS SL no té cap mena de responsabilitat sobre elles.

Si es paga amb targeta, el titular de la targeta ha de ser la mateixa persona que el comprador?

No és necessari.

Puc utilitzar el meu passaport en lloc del Document Nacional d'Identitat?

Pot utilitzar el seu passaport, però si és resident a Espanya, li recomanem que utilitzi el seu Document Nacional d'Identitat.

Puc pagar a terminis? És possible finançar la meva compra?

No oferim finançament ni la possibilitat de pagar a terminis.

ENVIAMENTS 

Com rebré la meva comanda?

Les comandes s'envien a tot Espanya menys Canàries, Ceuta i Melilla mitjançant Correus.

Quant temps transcorre des que es realitza la comanda fins que s'envia?

Les comandes s'enviaran el mateix dia si el pagament s'ha efectuat abans de les 11.00 hores (GMT +1) de dilluns a divendres; en cas contrari, es recolliran el següent dia laborable. Durant els dies festius o els caps de setmana, les comandes s'enviaran el dia laborable més pròxim. Pot ocórrer que la teva comanda s'enviï l'endemà, però en aquest cas t'ho comunicarem per mail.

En el cas de que no puguem servir un article que hagis demanat, ens posaríem en contacte amb tu per a informar-te de les alternatives disponibles.

On rebré el paquet de la meva comanda?

La comanda s'enviarà a l'adreça indicada com a adreça de lliurament durant el procés de registre. Si detectes un error en l'adreça després d'enviar la comanda, posa't en contacte amb nosaltres al més aviat possible, ja que les modificacions realitzades massa tard poden suposar una despesa addicional de la qual no ens farem responsables.

Quant temps triga a arribar la meva comanda?

Els enviaments nacionals solen trigar de 2 a 5 dies a arribar. Posa't en contacte amb nosaltres si necessites més informació.

Si no estic en l'adreça indicada quan arribi el paquet amb la comanda, què passarà amb el lliurament?

Després de dos intents, amb la respectiva notificació deixada en l'adreça de lliurament, el missatger enviarà el paquet a la sucursal més pròxima de les seves oficines durant un període de temps. Si no ha estat recollit en el període de temps especificat en la notificació de lliurament fallit, el paquet serà retornat a nosaltres o enviat a un magatzem central on es cobraran més despeses en funció del temps transcorregut allí, del que Aclam no es farà responsable. Portem un control dels lliuraments, per la qual cosa et notificarem si detectem que un intent de lliurament ha estat fallit.

Rebré el meu número de seguiment?

T'enviarem un número de seguiment perquè puguis seguir el teu paquet en les pròximes 24 hores des de la recollida de la comanda. No dubtis a posar-te en contacte amb nosaltres si no és així i si us plau, comprova la carpeta de correu no desitjat, ja que es tracta de correus automàtics que el teu servei de correu electrònic podria detectar com a escombraries.

Si la comanda no arriba o en cas de problemes, què haig de fer?

Posa't en contacte amb nosaltres en foto@aclam.cat o telefona'ns al 934 872 046.

GARANTIA

El bé objecte de la compravenda està garantit per un termini d'un any de conformitat amb el que es disposa a la Llei de consumidors i usuaris RDL 1/2007 i la Llei 23/2003, de 10 de juliol, de Garanties en la Venda de Béns de Consum. No es presten garanties comercials.

Els productes adquirits sota aquest contracte són comercialitzables, adequats per als usos pretesos, lliures de defectes quant a les seves matèries primeres, manufactura, assembli, mà d'obra i disseny, per la qual cosa compleixen amb les especificacions ofertes del producte.

La garantia no té validesa si:

• El període de garantia ha caducat.
• El segell de la garantia està trencat o s'ha retirat.
• El producte s'ha modificat o reparat en un centre de servei o per personal no autoritzats.
• El producte ha estat objecte d'abús o ús indegut que no és conforme amb les instruccions del manual del producte, o s'ha exposat a un entorn més inclement del que s'ha descrit en el manual o en les especificacions.
• El defecte ha estat ocasionat per un esdeveniment de força major com algun desastre natural, inundació, raigs, terratrèmol, guerra, vandalisme, robatori, apagades o canvis inesperats de voltatge.

DRET DE DESESTIMENT

De conformitat amb l'art. 68 i 101 i 102 de la Llei 1/2007 de Consumidors i Usuaris li assisteix al comprador el dret a desistir del contracte de compravenda en el termini de 14 dies que es computaran des de la recepció del bé. A tal fi el comprador haurà de remetre la comunicació de desistiment al domicili de la venedora amb especificació expressa del bé objecte de la compravenda, data de la compravenda, nom del comprador i adreça del comprador.

El citat dret de desistiment podrà dur-se a terme exclusivament quan el bé objecte de compravenda sigui retornat en perfectes condicions de funcionament i manteniment. Així, el venedor podrà certificar el correcte estat de manteniment i funcionament del bé objecte de la compravenda mitjançant la sol·licitud d'expedició per part del fabricador o els seus serveis tècnics del bé d'un certificat de l'estat de manteniment i funcionament del citat bé. De resultar aquest informe negatiu, és a dir, d'existir un mal manteniment i/o funcionament del bé objecte del contracte de compravenda, el comprador no podrà desistir del contracte i haurà d'abonar a la venedora el cost del certificat expedit pel fabricant.

REINTEGRAMENTS

Quan es produeixi la devolució (s'exerceixi de desistiment) es retornarà la quantitat pagada pel producte més despeses d'enviament. Les despeses de devolució seran a càrrec del consumidor-usuari, el termini per a efectuar el reemborsament serà com a màxim dins dels 14 dies naturals i a través del mateix mitjà en què es va efectuar la compra.

Devolució per error en la comanda per part de ACLAM:Quan el producte no es correspongui al de la comanda, a causa d'algun error imputable a l'empresa, l'usuari haurà de comunicar-lo per mail a la companyia tan aviat com sigui possible; ACLAM correrà amb les despeses de recollida del producte enviat per error i lliurament del corresponent al de la comanda realitzada.

Comprovació de les devolucions: La verificació i comprovació dels productes objecte de devolució seran a càrrec de ACLAM que, una vegada en les seves instal·lacions, verificarà que siguin rebuts complint amb tots els requisits establerts. En cas de faltar algun dels elements, li comunicaríem per escrit via mail indicant-li el contingut que falti.

Garantia en cas de producte defectuós: En cas de producte defectuós, CAN CINEMATIKS SL (ACLAM) haurà de procedir a la reparació, substitució, rebaixa del preu o resolució del contracte (segons correspongui), gestions que seran gratuïtes per a l'usuari. CAN CINEMATIKS SL respon de les faltes de conformitat que es manifestin en un termini de dos anys des del lliurament; el consumidor – usuari haurà d'informar CAN CINEMATIKS SL de la falta de conformitat en el termini de dos mesos des que va tenir coneixement d'ella.